Política de envío
Política de Envío
En Suenavibe queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones y sin sorpresas. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Procesamiento del pedido Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu compra.
Plazos de entrega El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la demanda, festivos o incidencias con el transportista.
Gastos de envío ¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito a toda la España peninsular. No hay costes ocultos ni sorpresas en el momento del pago.
Seguimiento del pedido Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que te enviaremos por correo electrónico una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones. Así podrás saber en todo momento dónde está tu Suenavibe.
Canarias, Ceuta y Melilla Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a costes adicionales de aduana o impuestos locales que no están incluidos en el precio de compra. Estos gastos corren a cargo del destinatario y son gestionados directamente por las autoridades aduaneras. Te recomendamos informarte antes de realizar tu pedido.
Retrasos en la entrega Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el plazo indicado. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por la aduana, el transportista o circunstancias ajenas a nuestro control (festivos, condiciones meteorológicas, etc.). Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, no dudes en contactarnos y lo investigaremos juntos.
Paquete dañado Si al recibir tu pedido el paquete presenta daños visibles, comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Envíanos un correo a info.suenavibe@gmail.com con fotos del paquete y del producto y lo gestionaremos lo antes posible.
¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info.suenavibe@gmail.com y te responderemos en el menor tiempo posible.